Informations sur la rétractation

Les consommateurs ont un droit de rétractation de quatorze jours.

Droit de rétractation étendu

Vous avez le droit dans un délai de quatorze jours de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif. Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du dernier bien. Chez design-bestseller, nous vous offrons un droit de rétractation étendu de 30 jours, afin que vous puissiez réfléchir à votre décision en toute tranquillité.

Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier (Mathes Design GmbH, Büchel 29-31, 52062 Aachen, Deutschland, service@design-bestseller.de, numéro de téléphone : 01 82 88 11 89) votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste ou courrier électronique). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation mais ce n’est pas obligatoire.

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.

Effets de la rétractation

En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d’un moyen différent; en tout état de cause, ce remboursement n’occasionnera pas de frais pour vous. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu le bien ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve d’expédition du bien, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Vous devrez renvoyer ou rendre le bien, à nous-mêmes ou à Lager Mathes Design GmbH / C. Brettschneider GmbH (Philipsstraße 8, 52068 Aachen, Deutschland) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après que vous nous aurez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat. Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez le bien avant l’expiration du délai de quatorze jours. Nous supportons les coûts de renvoi des biens pouvant être renvoyés par la Poste. Vous supportez les coûts directs de renvoi des biens ne pouvant, du fait de leur nature, être renvoyés normalement par la Poste. Si le bien, en raison de sa nature, ne peut normalement être renvoyé par la poste, le coût de renvoi du bien sera de 69 EUR en Belgique et 150 EUR dans l'UE.
Votre responsabilité n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce bien.

Le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats suivants :

Contrats de fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.