Expédition et service

Veuillez noter que :
Le délai de livraison se compose de deux étapes importantes : 1. le délai de préparation/traitement et 2. la livraison via nos prestataires de services d’expédition externes. Le temps de préparation comprend le traitement de la commande (le cas échéant, la commande auprès du fabricant) ainsi que les préparatifs d’expédition. Ce n’est qu’à ce moment-là que la commande est prête pour l’expédition.

Les délais de livraison dépendent du fait que la marchandise soit ou non en stock chez nous :

"Disponible immédiatement" ou "Livraison sous 2 à 3 jours" : Il s’agit ici d’articles qui se trouvent sur place dans notre entrepôt à Aix-la-Chapelle (DE). En règle générale, il peut s’écouler jusqu’à 5 jours entre la date de la commande et la livraison du colis. Pour les livraisons par transporteur, le délai est d’environ 10 à 14 jours. En fonction du mode de paiement, le délai d’expédition des marchandises en stock peut varier. En cas de paiement par carte de crédit, l’expédition a généralement lieu le jour même de la commande. En cas de paiement par virement bancaire, l’expédition n’a lieu qu’après réception du paiement (environ 2 à 3 jours après réception de la commande). En période de forte activité d’expédition (Noël, Black Week), il peut arriver que le délai de préparation dans l’entrepôt soit temporairement un peu plus long, par exemple de 3 à 5 jours ouvrables.

"Expédition dans environ X semaines" ou "Expédition à partir de jj.mm" : il s’agit de produits qui doivent d’abord être commandés auprès du fabricant et qui sont ensuite expédiés via notre entrepôt. Dès réception de votre commande, nous vous communiquons, en accord avec le fabricant, la semaine de livraison prévue.

À cela s’ajoutent les délais d’expédition habituels après la remise au prestataire de services d’expédition (voir tableau). Comme nous faisons appel à des prestataires de services externes pour la livraison, nous n’avons aucune influence sur la durée du transport.

Pour les meubles volumineux, chaque meuble est emballé avec un soin particulier afin qu’il puisse arriver chez vous sans être endommagé. C’est pourquoi le délai de préparation e est prolongé d’environ un jour.
Les versions standard d’un grand nombre de nos produits sont immédiatement disponibles. En revanche, si vous souhaitez une configuration individuelle du produit ou une fabrication spéciale, nous la commandons directement au fabricant pour qu’il la produise. Le délai de livraison est indiqué sur les pages de chaque produit. Dès réception de votre commande, nous vous communiquons, en accord avec le fabricant, la semaine de livraison prévue.

2. frais de livraison - gratuit à partir de 99 € en France

Les frais de livraison pour une livraison en France sont affichés dans votre panier. Les frais de livraison sont automatiquement recalculés lors de l’indication de l’adresse et du choix du mode de livraison et sont affichés dans le récapitulatif de la commande.

Envoi de colis :

Envoi par transporteur :

Si votre pays ne figure pas dans la liste, n'hésitez pas à nous contacter à service@design-bestseller.fr ou au +32 874 801 28. *Frais d'expédition pour une livraison en Suisse et dans les pays non membres de l'UE :

Les frais de dédouanement à l'importation, les taxes d'importation et les droits de douane sont à la charge du destinataire. Ces frais sont directement facturés par l'entreprise de transport ou le service de colis concerné. C'est-à-dire que nos marchandises sont envoyées en Suisse ou dans des pays non membres de l'UE sans être taxées ni dédouanées. Veuillez noter que la TVA n'est pas facturée. Les frais de transport sont un forfait qui couvre le transport et les frais de dédouanement à l'importation. Les frais de présentation éventuellement perçus par les douanes ainsi que la TVA à l'importation ne sont pas compris dans ces frais. Ces postes sont fixés en fonction de la marchandise, du prix, de la taille et du poids et doivent être payés par le destinataire. La plupart du temps, il n'y a pas de droits de douane, car nos produits sont des marchandises d'origine européenne bénéficiant d'un traitement préférentiel. Pour plus d'informations sur l'expédition vers la Suisse, veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse service@design-bestseller.be ou au +32 874 801 28.

3. Modes d’expédition

Dés que votre colis a quitté notre centre logistique, vous pouvez à tout moment suivre l’état actuel de votre commande sur www.postnl.be en entrant le numéro de suivi correspondant. En cas de livraison par PostNLet DHL, la livraison se fera du lundi au samedi; une livraison par expédition standard a lieu du lundi au vendredi pendant les heures habituelles de travail. En outre, notre service clientèle répondra volontiers à toutes vos questions concernant l'état des livraisons à l’adresse e-mail service@design-bestseller.be ou au numéro de téléphone +32 874 801 28.