Droit de rétractation
Informations sur la rétractation
Les consommateurs ont un droit de rétractation de quatorze jours.
Droit de rétractation
Vous avez le droit dans un délai de quatorze jours de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif. Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du dernier bien. Chez design-bestseller, nous vous offrons un droit de rétractation étendu de 30 jours, afin que vous puissiez réfléchir à votre décision en toute tranquillité.
Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier (Mathes Design GmbH, Büchel 29-31, 52062 Aachen, Deutschland, service@design-bestseller.be, numéro de téléphone : +32 874 801 28) votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste ou courrier électronique). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation mais ce n’est pas obligatoire.
Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.
Effets de la rétractation
En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d’un moyen différent; en tout état de cause, ce remboursement n’occasionnera pas de frais pour vous. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu le bien ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve d’expédition du bien, la date retenue étant celle du premier de ces faits. En tant que consommateur, vous avez le devoir d’emballer correctement les marchandises. Si la marchandise est endommagée en raison d’un emballage défectueux, il s'agit d'un manquement à vos obligations et nous nous réservons le droit de faire valoir une demande de dédommagement.
Vous devrez renvoyer ou rendre le bien, à nous-mêmes ou à Lager Mathes Design GmbH / C. Brettschneider GmbH (Philipsstraße 8, 52068 Aachen, Deutschland) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après que vous nous aurez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat. Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez le bien avant l’expiration du délai de quatorze jours. En tant que consommateur, vous avez le devoir d’emballer correctement les marchandises. Si la marchandise est endommagée en raison d’un emballage défectueux, il s'agit d'un manquement à vos obligations et nous nous réservons le droit de faire valoir une demande de dédommagement. Ils sont également responsables de la dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement des biens.
Coûts de renvoi
Nous supportons les coûts de renvoi des biens pouvant être renvoyés de Belgique par la Poste. Vous supportez les frais directs de renvoi des marchandises qui peuvent être renvoyées normalement par la poste si le renvoi a lieu depuis l'extérieur de la Belgique. Étiquettes de retour: Sans préjudice de vos droits légaux, nous vous fournirons des étiquettes de retour gratuites pour le renvoi des biens pouvant être renvoyés de Belgique par la Poste. Si vous utilisez ces étiquettes de retour, vous bénéficiez de la gratuité du renvoi. Nous vous fournirons l'étiquette de retour par e-mail. Vous pouvez retourner le colis dans un point de retrait du prestataire de services de livraison concerné situé en Belgique. Les étiquettes de retour ne s'appliquent pas aux marchandises qui ne peuvent pas être retournées normalement par la poste en raison de leur nature.
Vous supportez les coûts directs de renvoi des biens ne pouvant, du fait de leur nature, être renvoyés normalement par la Poste. Si le bien, en raison de sa nature, ne peut normalement être renvoyé par la poste, le coût de renvoi du bien sera de 69 EUR de Belgique et de 150 EUR de l'UE.
Le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats suivants :
- Contrats de fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.
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Formulaire de rétractation (Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat) — À l’attention de Mathes Design GmbH, Büchel 29-31, Aachen, Deutschland, service@design-bestseller.be — Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du — Commandé le (*)/reçu le (*) — Nom du (des) consommateur(s) — Adresse du (des) consommateur(s) — Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) — Date (*) Rayez la mention inutile |
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